Heroes of Might and Magic Online é um MMORPG em grande parte baseado no mundo e no sistema de jogo encontrado em Heroes of Might and Magic III, todavia, seus gráficos seguem a linha de Heroes of Might and Magic V - lançados, respectivamente, em 1999 e 2006.
No jogo você escolhe entre oito diferentes facções (raças), cada qual com duas classes exclusivas. A jogabilidade, por sua vez, é dividida em três níveis. Em um deles, os jogadores interagem entre si em um cenário gerado aleatoriamente, podendo trocar itens e fazer alianças.
Em outro nível, grupos aparecem em um mapa estilo jogo de estratégia e levam determinado tempo para irem de um local para outro em missões. Já o último, é um campo de batalha 3D dividido em hexágonos e os ataques são divididos em turnos.