Ragnarok Online apresenta um mundo de fantasia em que somente os mais habilidosos conseguem sobreviver. Por traz de um visual alegre e colorido se esconde uma trama que envolve manipulações de deuses e uma guerra iminente que pode trazer o fim do mundo.
Para se destacar nesse universo fantástico, é essencial participar de uma grande quantidade de aventuras. Nelas, além de itens exclusivos e mais poderes para seu personagem, o jogador também acumula muitos amigos reais que serão essenciais para enfrentar os desafios que surgem pelo caminho.

Com um sistema de classes bastante compreensivo, o título está aberto para os mais diferentes tipos de estratégia. Seja no papel de um Paladino praticamente imortal ou de um arqueiro com precisão milimétrica, o jogador tem à disposição diversas formas de interagir com o vasto mundo de Ragnarok.